Український мобільний оператор насильно підключає клієнтів до платних послуг

На підозрілий сайт перекидає з мобільного клієнта соцмереж і відразу ж знімає плату з рахунку.

Користувачі Київстару і читачі нашого сайту зіткнулися з проблемою — при заході на сайт, їх «перекидали» на інший портал, який автоматично підключав до платних послуг. На гарячій лінії Київстару нам сказали, що у них підписаний контракт з сайтом. «Країна» розбиралася в питанні.

Сайт за 4 грн в день

Сьогодні вранці журналіст «Країни», використовуючи мобільний інтернет Київстару, в офіційному додатку Facebook переходив на статтю на один із сайтів. Але чомусь відкрити не сайт з новиною, а незрозуміла посилання http://ua.depozfile.com. Закрити її можна було тільки способом згортання програми або ж натисканням кнопок «Продовжити» або «Скасувати». За «дивним» збігом обставин, кнопка «Скасування» не спрацювала ні разу.Саме тому довелося натиснути кнопку «Продовжити», після чого на мобільний моментально прийшло повідомлення з номера 5072 «Підписка на http: //ua.depozfile .com підключена. Вартість 4 грн / день ПДВ без ПФ. Продовження передплати на кожну наступну добу — автоматичне . Відключення по СМС з текстом STOP на номер 5072. Help: 0445852626 (будні 9.00 — 18.00) «.

Спочатку склалося враження, що на мобільний потрапив вірус. Але після вивчення сайту, на який журналіста перенаправили, виявилася одна цікава деталь. У першому реченні «Правил користування» було написано: «Оператор (АТ» Київстар «) — суб’єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. Абонент — споживач телекомунікаційних послуг, який є користувачем контенту на сайті http: //ua.depozfile .com. Особовий рахунок — рахунок мобільного телефону абонента, з якого оплачується послуга з доступу до платного контенту на сайті http://ua.depozfile.com. Контент — візуальні, аудіо та / або текстові твори, доступні на сайті http://ua.depozfile.com в будь-який час за допомогою мережі інтернет «.

 Відео: «Країна»

З проблемою зіткнулися і інші читачі нашого сайту.

Наступним кроком природно був дзвінок в службу підтримки «Київстар». Після детального пояснення проблеми, я почула від оператора:

— Ой, у мене теж таке сталося, коли я випадково натиснула на банер.

— Але я не натискала ні на який банер. Мене перекидає на цей сайт примусово, автоматично.

— Вам потрібно відправити слово «Стоп» на номер 5072.

— Поясніть мені, чому я повинна відправляти якісь повідомлення і чому мені нав’язують цю послугу?

— Я не знаю, ми не можемо відстежити цей сайт.

— Добре зрозуміло. А тепер розкажіть, чому назва вашої компанії згадується в першому ж реченні користувальницької угоди цього сайту?

Дівчина зам’ялася. Я зажадала покликати адміністратора, на що вона жваво запропонувала залишити «заявочки і ми її розглянемо».

— Я не буду залишати ніяких заявок. Кличте адміністратора.

Через пару хвилин до розмови підключився адміністратор «Київстар», який вже був «ознайомлений з моєю проблемою».

Після тривалого допиту, він сказав, що сайт http://ua.depozfile.com їх партнер і між ними укладено контракт на надання «розважальних» послуг. Іншими словами «Київстар» за гроші дає компанії «ua.depozfile» мобільні номери своїх клієнтів.

«Ми перевіримо інформацію»

У прес-службі Київстару нам пообіцяли оперативно розібратися з питанням. Втім, відповідь ясності не дав. «Подібних скарг не було, — повідомили» Країні «у відповідь на наш запит. — Ми дбаємо про якість послуг, і про те, щоб їх вибір з боку клієнта був добровільним і усвідомленим. Такі ж вимоги ми пред’являємо і до наших партнерів-провайдерам контенту «. Наприкінці нам пообіцяли, що Київстар зробить запит компанії, яка представляє зазначений портал щодо роботи їх сервісу. «Про результати поінформуємо», — повідомили нам. Буквально відразу ж після відповіді, на телефон нашого журналіста прийшло смс, що підписка відключена — хоч ми і не відправляли кодове смс. Що буде з рештою користувачами — неясно.

Джерело

Код зоны:

7 thoughts on “Український мобільний оператор насильно підключає клієнтів до платних послуг

  • Июль 20, 2016 в 10:28 пп
    Permalink

    У меня тоже такая фигня случилась, был в шоке. Хотя от гнилого оператора гнилые услуги шо тут удивляться!

    Ответ
  • Июль 20, 2016 в 10:44 пп
    Permalink

    Щось подібне сталося і зі мною, але з оператором Vodafone. Позавчора я отримав повідомлення про те що з 01.08.16. вартість послуг збыльшуюється на 20 грн. щомісячно в зв*язку з тим, що мені додатково надається 1Gb інтернета, про яких я нікого не просив. Оператор, коли я до нього звернвуся, пояснив це мені тим, що зараз все дорожчає і вони вимушені за рахунок надання додаткових платних послуг збільшувати свої прибутки.

    Ответ
    • Июль 20, 2016 в 11:05 пп
      Permalink

      Для чого вам той ватафон

      Ответ
  • Июль 20, 2016 в 10:55 пп
    Permalink

    То что Киевстар наполовину мошенники — не секрет ни для кого в Украине. Но куда деваться? Вся Украина поймалась на эту удочку. Приходится терпеть их монополизм и вороватость. Впрочем, каков хозяин, такова и компашка…

    Ответ
  • Январь 18, 2017 в 3:06 пп
    Permalink

    Сьогодні через пошукову систему google замість потрібного сайту перевели на сайт критики де автоматично підключили і прийшла смс з підключенням послуги.

    Ответ
  • Март 8, 2017 в 1:15 пп
    Permalink

    После обращения в службу поддержки сайта депозитфайлс электронным письмом с тоебованием вернуть 4.75грн + 25коп сбора, а иначе будет обращение в правоохранительные органы, мне вернули списанное до копейки и отключили услугу. Всем добра.

    Ответ
    • Апрель 19, 2017 в 5:13 пп
      Permalink

      А куда именно писали подскажите пожайлуста

      Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Loading...