Український мобільний оператор насильно підключає клієнтів до платних послуг

На підозрілий сайт перекидає з мобільного клієнта соцмереж і відразу ж знімає плату з рахунку.

Користувачі Київстару і читачі нашого сайту зіткнулися з проблемою – при заході на сайт, їх “перекидали” на інший портал, який автоматично підключав до платних послуг. На гарячій лінії Київстару нам сказали, що у них підписаний контракт з сайтом. “Країна” розбиралася в питанні.

Сайт за 4 грн в день

Сьогодні вранці журналіст “Країни”, використовуючи мобільний інтернет Київстару, в офіційному додатку Facebook переходив на статтю на один із сайтів. Але чомусь відкрити не сайт з новиною, а незрозуміла посилання http://ua.depozfile.com. Закрити її можна було тільки способом згортання програми або ж натисканням кнопок “Продовжити” або “Скасувати”. За “дивним” збігом обставин, кнопка “Скасування” не спрацювала ні разу.Саме тому довелося натиснути кнопку “Продовжити”, після чого на мобільний моментально прийшло повідомлення з номера 5072 “Підписка на http: //ua.depozfile .com підключена. Вартість 4 грн / день ПДВ без ПФ. Продовження передплати на кожну наступну добу – автоматичне . Відключення по СМС з текстом STOP на номер 5072. Help: 0445852626 (будні 9.00 – 18.00) “.

Спочатку склалося враження, що на мобільний потрапив вірус. Але після вивчення сайту, на який журналіста перенаправили, виявилася одна цікава деталь. У першому реченні “Правил користування” було написано: “Оператор (АТ” Київстар “) – суб’єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, який є користувачем контенту на сайті http: //ua.depozfile .com. Особовий рахунок – рахунок мобільного телефону абонента, з якого оплачується послуга з доступу до платного контенту на сайті http://ua.depozfile.com. Контент – візуальні, аудіо та / або текстові твори, доступні на сайті http://ua.depozfile.com в будь-який час за допомогою мережі інтернет “.

 Відео: “Країна”

З проблемою зіткнулися і інші читачі нашого сайту.

Наступним кроком природно був дзвінок в службу підтримки “Київстар”. Після детального пояснення проблеми, я почула від оператора:

– Ой, у мене теж таке сталося, коли я випадково натиснула на банер.

– Але я не натискала ні на який банер. Мене перекидає на цей сайт примусово, автоматично.

– Вам потрібно відправити слово “Стоп” на номер 5072.

– Поясніть мені, чому я повинна відправляти якісь повідомлення і чому мені нав’язують цю послугу?

– Я не знаю, ми не можемо відстежити цей сайт.

– Добре зрозуміло. А тепер розкажіть, чому назва вашої компанії згадується в першому ж реченні користувальницької угоди цього сайту?

Дівчина зам’ялася. Я зажадала покликати адміністратора, на що вона жваво запропонувала залишити “заявочки і ми її розглянемо”.

– Я не буду залишати ніяких заявок. Кличте адміністратора.

Через пару хвилин до розмови підключився адміністратор “Київстар”, який вже був “ознайомлений з моєю проблемою”.

Після тривалого допиту, він сказав, що сайт http://ua.depozfile.com їх партнер і між ними укладено контракт на надання “розважальних” послуг. Іншими словами “Київстар” за гроші дає компанії “ua.depozfile” мобільні номери своїх клієнтів.

“Ми перевіримо інформацію”

У прес-службі Київстару нам пообіцяли оперативно розібратися з питанням. Втім, відповідь ясності не дав. “Подібних скарг не було, – повідомили” Країні “у відповідь на наш запит. – Ми дбаємо про якість послуг, і про те, щоб їх вибір з боку клієнта був добровільним і усвідомленим. Такі ж вимоги ми пред’являємо і до наших партнерів-провайдерам контенту “. Наприкінці нам пообіцяли, що Київстар зробить запит компанії, яка представляє зазначений портал щодо роботи їх сервісу. “Про результати поінформуємо”, – повідомили нам. Буквально відразу ж після відповіді, на телефон нашого журналіста прийшло смс, що підписка відключена – хоч ми і не відправляли кодове смс. Що буде з рештою користувачами – неясно.

Джерело

Загрузка...

9 thoughts on “Український мобільний оператор насильно підключає клієнтів до платних послуг

  • 20.07.2016 at 10:28 pm
    Permalink

    У меня тоже такая фигня случилась, был в шоке. Хотя от гнилого оператора гнилые услуги шо тут удивляться!

    Reply
  • 20.07.2016 at 10:44 pm
    Permalink

    Щось подібне сталося і зі мною, але з оператором Vodafone. Позавчора я отримав повідомлення про те що з 01.08.16. вартість послуг збыльшуюється на 20 грн. щомісячно в зв*язку з тим, що мені додатково надається 1Gb інтернета, про яких я нікого не просив. Оператор, коли я до нього звернвуся, пояснив це мені тим, що зараз все дорожчає і вони вимушені за рахунок надання додаткових платних послуг збільшувати свої прибутки.

    Reply
    • 20.07.2016 at 11:05 pm
      Permalink

      Для чого вам той ватафон

      Reply
  • 20.07.2016 at 10:55 pm
    Permalink

    То что Киевстар наполовину мошенники – не секрет ни для кого в Украине. Но куда деваться? Вся Украина поймалась на эту удочку. Приходится терпеть их монополизм и вороватость. Впрочем, каков хозяин, такова и компашка…

    Reply
    • 30.04.2017 at 12:46 pm
      Permalink

      Ніхто не заввжає заертатись в кібер поліцію зі скаргою на шахрайство з боку київстар

      Reply
  • 18.01.2017 at 3:06 pm
    Permalink

    Сьогодні через пошукову систему google замість потрібного сайту перевели на сайт критики де автоматично підключили і прийшла смс з підключенням послуги.

    Reply
  • 08.03.2017 at 1:15 pm
    Permalink

    После обращения в службу поддержки сайта депозитфайлс электронным письмом с тоебованием вернуть 4.75грн + 25коп сбора, а иначе будет обращение в правоохранительные органы, мне вернули списанное до копейки и отключили услугу. Всем добра.

    Reply
    • 19.04.2017 at 5:13 pm
      Permalink

      А куда именно писали подскажите пожайлуста

      Reply
  • 17.05.2017 at 10:53 am
    Permalink

    Доброго дня!
    Зштовхнувся з ідентичною проблемою та зателефонував 504 попросив зареєструвати звернення по поверненню усіх коштів. Пообіцяли вирішити проблему та повідомити смс.
    Чекаю.

    Reply

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Код зоны: