Грандіозний скандал в компанії Samsung

0

Компанія Samsung опинилась в центрі скандалу навколо знаменитого Galaxy Note 7, повідомляє INVADERS.

Власники смартфону подали позов до суду, звинувативши виробників в порушенні прав покупців на гарантійне обслуговування, у недбалому ставленні і шахрайстві.

На сьогоднішній день Galaxy Note 7 повністю знятий з виробництва, так як зарекомендував себе як небезпечний смартфон, здатний до самозаймання і навіть до появи небезпечних спалахів, дуже схожих на вибухи. Через це з’явилася чимала кількість претензій з боку покупців, які стали жертвами такого гаджету. У свою чергу потерпілі зверталися в спеціальні служби, вимагаючи замінити непередбачуваний смартфон на новий.

З огляду на обставини, варто зазначити, що такі заяви і звернення в сервісні центри були досить рідкісними. Також хотілося б нагадати, що поширення інформації про цю несправність стало поштовхом до виникнення бажання у клієнтів скористатися ситуацією і виграти на цьому. Саме тому відчайдушні мисливці за “шарою” почали підпалювати свої гаджети, щоб отримати кошти назад або замінити девайс на новенький аналог.

Це призвело до того, що великій кількості людей було відмовлено в ремонті або заміні смартфону по гарантії, в подальшому їх ще й назвали аферистами. Незважаючи на це протистояння, знайшлися 5 осіб, не згодних з цими твердженнями і готових захищати свої права і честь в суді.

Юристи, що представляють інтереси позивачів, впевнені в правоті своїх клієнтів, так як у них є кілька прикладів офіційних заяв від Samsung, в яких вони багаторазово вибачаються за курйози, що виникли з цим смартфоном, а також підтверджують таку “поведінку” даного модельного ряду. Джерело проблеми сховане в батареї, при виготовленні якої використовуються сплави, схильні до займання при певному замиканні контакту. Виходячи з цього, можна зробити висновок, що пристрої були виготовлені з явними порушеннями і прорахунками.

Звичайно, поки рано говорити про те, чим завершиться ця тяганина. В першу чергу важливо розуміти, що ж стоїть на першому місці в цій суперечці. Якщо клієнти стурбовані відшкодуванням за завдані моральні збитки, то довести це буде не так вже й просто. Для того що б це стало можливим, необхідно мати, як мінімум, кілька свідків, здатних підтвердити факт, що представники сервісного центру компанії Samsung вели себе некоректно по відношенню до покупця. Також, може посприяти наявність письмових свідчень даного прецеденту. Якщо захист не зможе надати такі докази – справу їм не виграти.

Але більш доречним є припущення, що позивачі просто бажають відновити справедливість щодо своїх прав на якісне техобслуговування. За таких обставин довести свою правоту буде простіше, так як позовні претензії будуть нести в собі більше логіки та доцільності. При такому розвитку подій необхідно буде оперувати прямими фактами, які доводять відмову сервісного центру від ремонту або заміни гаджету. Це може бути будь-який офіційний документ у вигляді чека або акту прийому-передачі телефону на гарантійне обслуговування. Якщо це все ж буде акт, то в тексті повинна міститися інформація, що смартфон був зіпсований не внаслідок зовнішніх впливів користувача. Ці документи здатні вирішити питання максимально швидко і просто.

Єдине, що потрібно розуміти, сам по собі факт визнання представників Samsung своєї провини за постачання споживачам неякісного товару, не враховуватиметься безапеляційним обґрунтуванням в суді. Безумовно, для того щоб справа мала більше ясності, необхідно провести повторну експертизу, яка і доведе присутність заводського браку. Ці дії допоможуть продемонструвати справжню причину самозаймання пристроїв.

Підводячи підсумки можна сказати, що дана ситуація не входить в число поширених, це швидше виняток з правил, яким охоче прагнуть скористатися. Одного разу в подібну ситуацію потрапила компанія Apple, яку користувачі намагалися звинуватити в схожій проблемі з її технікою. Тоді фірма змогла довести, що всі прецеденти з телефоном сталися виключно через використання зарядного пристрою від інших виробників. У випадку ж з Samsung це виключно прорахунок і неуважність виробників.

Попередня стаття10 найдорожчих брендів одягу
Наступна статтяКитай випробував новітній ударний безпілотник

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Будь ласка, введіть свій коментар!
Будь ласка, введіть своє ім'я тут