Що відрізняє вас від конкурентів? Це ваша служба підтримки, близькі ділові стосунки, ціна або якісний продукт? Незалежно від того, чим ви відрізняєтеся сьогодні, наш мінливий світ змушує власників бізнесу завжди шукати шляхи подальшого поліпшення того, що їх відрізняє. Одним із способів підвищити ваші конкурентні переваги є впровадження програмного забезпечення срм для логістики. Це дає вашій організації, такі конкурентні переваги:
1. Оптимізація процесу замовлення
2. Управління даними клієнтів.
3. Управління проектами і т.д.
Система CRM – це рішення для більшості організацій, які шукають спосіб зробити те, що вони роблять, ще краще. Система CRM забезпечує ефективний і зручний спосіб централізації операцій в рамках всієї організації, забезпечуючи при цьому ефективний і якісний сервіс. Система CRM використовується для запису, відстеження та складання звітів про всі дії і транзакціях потенційних клієнтів і постачальників. Це дозволяє підприємствам отримувати інформацію, яка відразу ж доступна, повна і актуальна, і дозволяє їм відповідним чином і швидко реагувати на будь-які запити, щоб дати їм можливість працювати з максимальною ефективністю.
1. Поліпшення роботи співробітників.
З правильною системою CRM ви зможете спростити робочий процес і зберегти всі деталі процесу продажів. Відділи продажів зможуть перетворювати продажу з пропозицій, замовлень, рахунків-фактур в CRM. Ці прості функції CRM спрощують обмін даними і усувають помилки, а також подвійне введення даних. Коли менеджери з продажу зможуть переглядати всі заплановані операції з продажу у вашій системі CRM, ваша команда з продажу зможе витрачати більше часу на продажу і менше часу на звіти.
2. Надання персонального обслуговування.
Незалежно від того, який відділ приймає виклик від потенційного клієнта, вони будуть точно знати, що відбувається з цим рахунком, переглядаючи минулі взаємодії. Повнофункціональні системи CRM, об’єднують всі відділи, перетворюючи вас в «універсальний магазин» для доступу до всієї інформації, необхідної для побудови і підтримки дивовижних відносин.
3. Оптимізація і автоматизація процесів.
Підвищіть рівень задоволеності клієнтів, забезпечивши постійне надання послуг. Система CRM автоматизує ваші бізнес-процеси, дозволяючи вам отримувати стабільні результати. Наприклад, в системі CRM ви зможете створити бібліотеку шаблонів процесів, щоб автоматично призначати завдання потрібної людини в потрібний час.
4. Об’єднання інформації в одному місці.
Ваша система CRM повинна об’єднати відділи продажів, обслуговування та фінансів. Система CRM повинна бути вашим центральним місцем для всієї інформації. Коли CRM стане центральним місцем для всієї важливої інформації компанії в вашій організації, ви значно скоротите двонаправлений обмін даними між відділами.
Як малі, так і великі компанії використовують систему CRM, щоб залишатися конкурентоспроможними, ставати більш продуктивними і реагувати на запити і можливості з великою швидкістю і ефективністю. Якщо ви в даний час не використовуєте систему CRM, швидше за все, ви відмовляєтеся від можливості ще більше диференціювати себе серед конкурентів. Зараз саме час подумати про те, які переваги отримає ваша організація при впровадженні CRM-рішення.
