Компанія швидко припинила відвантаження гаджетів і зайнялася розслідуванням. Зараз її експерти озвучили офіційну причину, чому Note 7 могли спалахнути.
Виробник оцінив ймовірність прояву дефекту як досить невисоку – 24 випадки на мільйон. Але для безпеки вирішив все одно повністю замінити всі продані на сьогодні пристрої – це близько 2,5 млн штук. Експерти оцінили, що кампанія по заміні обійдеться Samsung в 1 млрд доларів.
В Samsung з’ясували, що причиною загоряння стала «дуже рідкісна помилка на виробництві». Вона проявилася як дефект деяких екземплярів акумуляторів. У них спостерігається коротке замикання між електродами. Виробником цих бракованих батарей була дочірня компанія Samsung SDI. Зараз виробник припинив закуповувати акумулятори для Note 7 у цій компанії.
За словами Samsung, смартфони на заміну бракованим проходять ретельну перевірку. Це має гарантувати відсутність повторення проблем з акумуляторами в майбутньому.
