За минулий тиждень Samsung тимчасово припинила випуск смартфонів Galaxy Note 7, призупинив їх продаж по всьому світу, а потім повністю згорнув виробництво моделі.
Samsung повністю зняв з виробництва смартфони Galaxy Note 7 на цьому тижні після того, як пристрої продовжували возгораться навіть після заміни.Але технологічний гігант цим не погасив критику на адресу показників безпеки продукції.
Південнокорейському виробникові, в асортименті якого маса споживчої електроніки, в тому числі кухонні прилади і телевізори, доводиться розбиратися і іншими проблемами безпеки. До їх числа належить відгук в Австралії більш ніж 144000 пральних машин Samsung, причиною якого також стало загоряння техніки. Крім того, можливе відкликання дефектних одиниць з пралень в Сполучених Штатах.
Протягом багатьох років, компанія Samsung стикається і з іншими ситуаціями, пов’язаними з безпекою, через що регулюючі органи змушені вживати заходів. Великі інциденти були в 2003 році, коли довелося відкликати 184000 мікрохвильових печей в Сполучених Штатах, а також в 2009 році – тоді в Південній Кореї відкликали 210000 холодильників. Були й інші не настільки масштабні відгуки: в 2009 році відкликали близько 43000 мікрохвильових печей в Сполучених Штатах через небезпеку ураження електричним струмом і в 2007 році 20000 пральних машин через небезпеку загоряння.
Ці інциденти погіршили розчарування споживачів. Люди, які зіткнулися із загрозами безпеці з кухонними і побутовою технікою Samsung, скаржилися, що їм часто проходило докладати додаткових зусиль, щоб отримати взамін продукцію або здійснити повернення. Для них звернення Samsung про відкликання Galaxy Note 7 на цьому тижні не стало чимось дивним.