Український мобільний оператор насильно підключає клієнтів до платних послуг

9

На підозрілий сайт перекидає з мобільного клієнта соцмереж і відразу ж знімає плату з рахунку.

Користувачі Київстару і читачі нашого сайту зіткнулися з проблемою – при заході на сайт, їх “перекидали” на інший портал, який автоматично підключав до платних послуг. На гарячій лінії Київстару нам сказали, що у них підписаний контракт з сайтом. “Країна” розбиралася в питанні.

Сайт за 4 грн в день

Сьогодні вранці журналіст “Країни”, використовуючи мобільний інтернет Київстару, в офіційному додатку Facebook переходив на статтю на один із сайтів. Але чомусь відкрити не сайт з новиною, а незрозуміла посилання http://ua.depozfile.com. Закрити її можна було тільки способом згортання програми або ж натисканням кнопок “Продовжити” або “Скасувати”. За “дивним” збігом обставин, кнопка “Скасування” не спрацювала ні разу.Саме тому довелося натиснути кнопку “Продовжити”, після чого на мобільний моментально прийшло повідомлення з номера 5072 “Підписка на http: //ua.depozfile .com підключена. Вартість 4 грн / день ПДВ без ПФ. Продовження передплати на кожну наступну добу – автоматичне . Відключення по СМС з текстом STOP на номер 5072. Help: 0445852626 (будні 9.00 – 18.00) “.

Спочатку склалося враження, що на мобільний потрапив вірус. Але після вивчення сайту, на який журналіста перенаправили, виявилася одна цікава деталь. У першому реченні “Правил користування” було написано: “Оператор (АТ” Київстар “) – суб’єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, який є користувачем контенту на сайті http: //ua.depozfile .com. Особовий рахунок – рахунок мобільного телефону абонента, з якого оплачується послуга з доступу до платного контенту на сайті http://ua.depozfile.com. Контент – візуальні, аудіо та / або текстові твори, доступні на сайті http://ua.depozfile.com в будь-який час за допомогою мережі інтернет “.

 Відео: “Країна”

З проблемою зіткнулися і інші читачі нашого сайту.

Наступним кроком природно був дзвінок в службу підтримки “Київстар”. Після детального пояснення проблеми, я почула від оператора:

– Ой, у мене теж таке сталося, коли я випадково натиснула на банер.

– Але я не натискала ні на який банер. Мене перекидає на цей сайт примусово, автоматично.

– Вам потрібно відправити слово “Стоп” на номер 5072.

– Поясніть мені, чому я повинна відправляти якісь повідомлення і чому мені нав’язують цю послугу?

– Я не знаю, ми не можемо відстежити цей сайт.

– Добре зрозуміло. А тепер розкажіть, чому назва вашої компанії згадується в першому ж реченні користувальницької угоди цього сайту?

Дівчина зам’ялася. Я зажадала покликати адміністратора, на що вона жваво запропонувала залишити “заявочки і ми її розглянемо”.

– Я не буду залишати ніяких заявок. Кличте адміністратора.

Через пару хвилин до розмови підключився адміністратор “Київстар”, який вже був “ознайомлений з моєю проблемою”.

Після тривалого допиту, він сказав, що сайт http://ua.depozfile.com їх партнер і між ними укладено контракт на надання “розважальних” послуг. Іншими словами “Київстар” за гроші дає компанії “ua.depozfile” мобільні номери своїх клієнтів.

“Ми перевіримо інформацію”

У прес-службі Київстару нам пообіцяли оперативно розібратися з питанням. Втім, відповідь ясності не дав. “Подібних скарг не було, – повідомили” Країні “у відповідь на наш запит. – Ми дбаємо про якість послуг, і про те, щоб їх вибір з боку клієнта був добровільним і усвідомленим. Такі ж вимоги ми пред’являємо і до наших партнерів-провайдерам контенту “. Наприкінці нам пообіцяли, що Київстар зробить запит компанії, яка представляє зазначений портал щодо роботи їх сервісу. “Про результати поінформуємо”, – повідомили нам. Буквально відразу ж після відповіді, на телефон нашого журналіста прийшло смс, що підписка відключена – хоч ми і не відправляли кодове смс. Що буде з рештою користувачами – неясно.

Джерело

‡агрузка...

9 КОМЕНТАРІ

  1. У меня тоже такая фигня случилась, был в шоке. Хотя от гнилого оператора гнилые услуги шо тут удивляться!

  2. Щось подібне сталося і зі мною, але з оператором Vodafone. Позавчора я отримав повідомлення про те що з 01.08.16. вартість послуг збыльшуюється на 20 грн. щомісячно в зв*язку з тим, що мені додатково надається 1Gb інтернета, про яких я нікого не просив. Оператор, коли я до нього звернвуся, пояснив це мені тим, що зараз все дорожчає і вони вимушені за рахунок надання додаткових платних послуг збільшувати свої прибутки.

  3. То что Киевстар наполовину мошенники – не секрет ни для кого в Украине. Но куда деваться? Вся Украина поймалась на эту удочку. Приходится терпеть их монополизм и вороватость. Впрочем, каков хозяин, такова и компашка…

  4. Сьогодні через пошукову систему google замість потрібного сайту перевели на сайт критики де автоматично підключили і прийшла смс з підключенням послуги.

  5. После обращения в службу поддержки сайта депозитфайлс электронным письмом с тоебованием вернуть 4.75грн + 25коп сбора, а иначе будет обращение в правоохранительные органы, мне вернули списанное до копейки и отключили услугу. Всем добра.

  6. Доброго дня!
    Зштовхнувся з ідентичною проблемою та зателефонував 504 попросив зареєструвати звернення по поверненню усіх коштів. Пообіцяли вирішити проблему та повідомити смс.
    Чекаю.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Будь ласка, введіть свій коментар!
Будь ласка, введіть своє ім'я тут