Власники MacBook Pro 2016 року скаржаться на проблеми з клавіатурою. Згідно з повідомленнями на форумі технічної підтримки Apple, клавіші на ноутбуках з професійної серії мають властивість застрявати, відмовляти в роботі і видавати сторонні звуки.
Обговоренню проблеми присвячено кілька тем на офіційному сайті Apple. Судячи зі скарг користувачів, клавіші нових MacBook Pro можуть випадковим чином відмовляти в роботі. Користувач з ніком Doridian розповів про збої клавіші «K», у користувача monstermac77 відмовляють літери «H» і «C».
Найчастіша скарга стосується сторонніх звуків. Деякі кнопки замість звичного кліка видають високочастотні клацання, що, за словами користувачів, сильно псує враження від роботи з ноутбуком. Користувач під ніком monstermac77 показав дефектну кнопку на відео в YouTube. Проблема проявляється після того, як ноутбук пропрацює кілька годин.
«Через кілька годин використання 15-дюймового MacBook Pro з Touch Bar я помітив, що деякі клавіші починають видавати високочастотні клацання замість звичайних кліків (в ті моменти, коли я піднімаю палець). Порушені клавіші Caps Lock, лівий Option, в рідкісних випадках Delete, «H» і «C» », – пише він.
Але нові звуки клацань – не найбільша проблема. У деяких користувачів MacBook Pro клавіші пропускають натискання, роблять подвійне введення символів або просто перестають працювати.
«Вчора доставили 15-дюймовий MacBook Pro. 63 з 64 клавіш працюють відмінно. Але клавіша «i» в більшості випадків двічі вводить відповідний символ. Я включив в налаштуваннях автокорекцію, в результаті з цим стало можна якось жити. Але в деяких паролі зустрічається буква «i», тому дуже часто я вводжу неправильно слово. Я відключив автокорекцію і протестував клавіші. З’ясувалося, що баг трапляється частіше, якщо є хоч якась затримка перед тим, як відпустити клавішу », – пише користувач MacRumors.
Інші скарги пов’язані з тим, що до різних клавішах потрібно прикладати різні зусилля: на деякі кнопки доводиться натискати сильніше, ніж на інші.
Apple офіційно не коментує скарги на клавіатуру MacBook. За його користувачів, збій в роботі клавішного блоку пов’язаний з механізмом типу «метелик», який використовується в останньому поколінні ноутбуків Apple. На схожі проблеми скаржаться і власники 12-дюймових MacBook .
Apple випустила 12-дюймовий MacBook в 2015 році і провела оновлення «начинки» в 2016-му. У пристроях використовується клавіатура з механізмом метелик першого покоління. Він являє собою цілісний елемент, виготовлений з більш жорстких матеріалів, з більшою площею опори. Завдяки цьому, як стверджують в Apple, клавіші стали більш стійкими, точніше реагують на натискання і при цьому займають менше місця по висоті.
У MacBook Pro випуску 2016 року компанія стала використовувати «покращений» механізм «метелик» другого покоління.
У ряді випадках причиною проблеми може стати бруд і пил, що зібралися під клавішами зі надмалим ходом. Деякі користувачі вирішили проблему продуванием клавіатури за допомогою балончика із стислим повітрям. Інші ж власники MacBook Pro повертають пристрою по гарантії. При цьому проблема може повторитися і з новими ноутбуками.
