Google випустила в світ нові, які вважаються ідеальними, смартфони на Android.Однак на наступний день Світ не облетіли мільйони фотографій з шаленими чергами, що тягнуться до Google Store. Ніхто не ночує під дверима «корпорації добра», а якщо і були якісь “зливи” його дизайну або характеристик, то хвилювали вони хіба що Сергія Бріна, але ніяк не покупця.
Оглядач Life Віктор Логінов впевнений, що вся справа в операційній системі Google. Компанії-розробнику так і не вдалося зробити Android такою ж зручною і дружній, як iOS. Apple називає iOS «найдосконалішою мобільної ОС у світі». З цим важко не погодитися, дивлячись на больові точки програмної платформи Google.
Отже, перша причина в тому, що Google випустила настільки потворну і непристосованих до використання операційну систему, що негайно зробило популярними усілякі інтерфейс-надбудови над цією системою. У перших версіях Android все було настільки погано, що якби ви, припустимо, могли, як хамелеон, одним оком дивитися на iPhone 2G, а другим на Android 2.1 або більш ранніх версій, то очей, який дивився на Android, міг би запросто витекти від жаху і просто на контрасті від що надходить в мозок інформації.
Друга причина в тому, що Google досі вірить в те, що операційні системи повинні робити програмісти. Легендами про те, як Джобс домагався від своїх інженерів відповідності не тільки функціоналу, але і призначеним для користувача запитів, забитий весь Інтернет. У Google, за допомогою якої ці легенди можна знайти, вважають за краще їх ігнорувати. В результаті після покупки чергового смартфона, будь люб’язний, сядь за стіл і проведи кілька годин, вивчаючи настройки і намагаючись заново прикрутити те, що відкрутити, і переналаштувати те, що чомусь розладналося. Ніякої поваги до клієнта Google не відчуває, клієнт для нього – всього лише споживач реклами, контекстної або будь-який інший, не важливо. Google не продає нам з вами закінчений продукт, він в першу чергу прив’язує вас до своїх рекламних продуктів.
З цього, до речі, слід третя причина. Google не витрачає час на оптимізацію і вилизування коду операційної системи. Їй за великим рахунком начхати, як вона буде виглядати. Головне завдання Google – надати систему як можна більшій кількості виробників смартфонів, щоб ті встановили саме її і надали Google нових споживачів реклами.
Навіть в своїх Nexus, а тепер і в Pixel, компанія не збирається відмовлятися від рекламної моделі дії операційної системи. Значить, покупець Pixel в принципі не зможе отримати того ж позитивного досвіду, який він отримує при покупці iPhone.
Apple заробляє на тому, щоб кожен покупець iPhone був щасливий. Він щасливий від юзабіліті, від наушнічкі, від екранчика, від вилизаного дизайну і оптимально розташованих кнопочок. За кожним кроком клієнта Apple пильно стежить лише для того (насправді немає, але так здається), щоб в потрібний момент підскочити з незмінним: «Чого зволите, пане?».
Намагаючись в черговий раз випустити «ідеальний смартфон», в Google при цьому не збираються відмовлятися від уже прийнятих і звичних для них прийомів.Тобто той, хто вирішить використовувати Pixel як альтернативу iPhone, замість «чего изволите» в черговий раз буде змушений дивитися рекламу на пів-екрану.
При цьому Google не тільки не підштовхує сторонніх розробників до експериментів з дизайном, навпаки, вона сама, випустивши Pixel, заохочує тупе копіювання елементів дизайну Apple. Ні оригінальності, ні свіжих ідей, ні пошуку якогось власного шляху. Навіщо? Ось, Apple придумала, ми зараз практично точь-в-точь так само зробимо, і все. І який тоді, скажіть, сенс в покупці Android за 50 з гаком тисяч рублів, якщо я отримаю в результаті Apple з рекламою і глюками? Де унікальна торгова пропозиція, що має мене спокусити?
В Google настільки не знають, що ж запропонувати нам з вами, що своїми власними руками штовхають Samsung та інших виробників до пошуку нових рішень, до розробки власних операційних систем або до відродження колись вже придуманих (відносно недавно стало відомо про те, що творці Symbian подумують про реінкарнацію своєї операційки).
Бідніші через втрату мобільного бізнесу Google не стане. На нього припадає менше 20% всіх доходів корпорації. Однак відсутність виразної стратегії і нездатність визнати власні помилки зробила Google заручником Android, і змінити парадигму взаємодії з клієнтом вони просто не можуть.
Резюмуючи, варто сказати, що Apple залишає Android в живих виключно з жалю. Озирніться навколо, величезна кількість людей все ще користуються iPhone 4 і iPhone 4s. Apple було б достатньо випускати дешеві (10-15 тис. Рублів) смартфони, незважаючи на те що в порівнянні з новинками вони безнадійно застаріли, і відмова від Android стався б сам по собі.
