Телеком-оператори стають мостом між інтернетом і абонентами. Заробляти можна буде на доступ провайдерів послуг до абонентам, а не навпаки.
Генеральний директор МТС Україна (Vodafone) Ольга Устинова повідомила вчора на конференції, що мобільний оператор збирається створювати власний мессенджер. Цей намір може здатися як мінімум дивним. Адже в інтернеті вже є величезна кількість безкоштовних месенджерів, таких як Viber, Facebook, Skype, WhatsApp та інші.
Як конкурувати з тим, що практично нічого не коштує абонентам мобільного зв’язку?
Виявилося, що Устинова сама вірить в те, що мобільний зв’язок для користувача рано чи пізно стане безкоштовною. Тому власний мессенджер — це своєрідний експеримент. Але ніяк не конкурент існуючим інтернет-гігантів.
Прийдемо на готове
Повсюдні швидкісні мережі мобільного зв’язку (3G, UMTS) в Україні з’явилися лише в минулому році. І зараз як раз період, коли ці мережі активно будуються. Абоненти підключаються до нових послуг, споживання інтернет-трафіку зростає, а доходи мобільників поступово повзуть вгору. Всі щасливі. І бізнес, і споживач.
Але в усьому іншому світі, де 3G (і навіть іноді 4G) вже давно як з’явився, ейфорії не спостерігається. Навпаки, спостерігається обвал телеком-ринку у зв’язку з популяризацією інтернет-месенджерів, які перетекли величезні обсяги трафіку мобільного зв’язку. Стільникові оператори та інтернет-сервіси вже знаходяться або впритул наблизилися до діалогу над варіантами співіснування. Як зробити так, щоб і інфраструктурним компаніям вистачало грошей на нові вежі, антени і кабелі, і прибуток Facebook продовжувала збільшуватися? Це зараз основний об’єкт дискусій у світі комунікацій.
Як говорить Ольга Устинова, поки весь світ в найближчі кілька років чекає провал телеком-доходів, що в Україні шлях до нової ринкової моделі повинен пройти гладко. І через два-три роки, коли глобальні переговори завершаться, Україна прийде, як мовиться, на готовеньке. Нас врятує від просідання індустрії органічне зростання доходів від 3G. У більшості інших країн стадія цього зростання вже давно пройдено.
Проба пера
Але що з себе представляє ця нова ринкова модель? Деякі експерименти вже дозволяють усвідомити зміни, які, очевидно, неминучі. Так, у Москві нещодавно з’явився віртуальний мобільний оператор Атлас, який надає базові послуги зв’язку безкоштовно. Від чого йде заробіток? Інші пакети послуг активуються за бали, які збирає абонент. Вони нараховуються партнерами проекту за різні дії: кліки по посиланнях, перегляд реклами, замовлення товару. Серед партнерів AliExpress, Booking, Aviasales, MediaMarkt, Яндекс, Mail.ru і пр. І подібний проект не єдиний у своєму роді. Президент компанії “Київстар” Петро Чернишов рекомендує звернути увагу на такі ініціативи, як Freevolution від Beeline в Грузії, а також FreedomPop в Каліфорнії. До речі, в останній стартап не так давно вклав $50 млн основний акціонер Альфа Груп ” Михайло Фрідман (основний бенефіціар Київстару).
Ідею про безкоштовного мобільного зв’язку вже озвучував і президент групи МТС Андрій Дубовсков. «Я думаю, що в майбутньому, у середньостроковій перспективі, ми [оператори] не повинні брати гроші з клієнтів. Ми не повинні жити на ті гроші, які клієнт повинен платити за задоволення своїх комунікативних потреб. Це і стільниковий зв’язок, стрімінг, все що завгодно. Все, що ми йому даємо, повинно бути безкоштовно», — заявив Дубовсков.
Великі масиви
Як роз’яснює Ольга Устинова, абонентська база операторів зв’язку навіть більше, ніж у найбільших банків. Наприклад, найбільший український банк Приватбанк обслуговує близько 14 000 клієнтів, а найбільший мобільний оператор Київстар — 26 млн сім-карт. Всі ці мобільні клієнти генерують величезну кількість інформації про свою поведінку, активності, пересуванні, транзакції і т. д. Мобільні оператори завжди вважалися кладезями даних для вивчення поведінки суспільства. Приміром, у МТС Україна на території ОРДЛО залишається понад 1 млн абонентів. І МТС здатна бачити, як ці абоненти переміщуються, які телефони вони використовують, як часто телефонують і в якому напрямку. Такого масиву даних про людей, що живуть на непідконтрольних Україні територіях, немає ні в однієї дослідницької компанії. Таку статистику не покаже жоден опитування. І аж до останнього часу такі масиви даних було практично неможливо якісно обробляти. Поки не з’явилися технології BigData. Вони дозволяють виявити закономірності і тенденції навіть з тих даних, які здаються на перший погляд хаотичними.
Доступ до бази
Великі мобільні оператори зметикували, що в майбутньому можуть стати не просто трубою для даних, а своєрідним мостом між різноманітними сервісами та абонентами. Це може бути доставка контенту, фінансових послуг, розумного страхування, віддаленої медицини. І так як провайдери всіх цих послуг будуть зацікавлені отримати найбільш якісний комфортний і по можливості ексклюзивний доступ до абонентам зв’язку, вони, швидше за все, зможуть на цьому заробити. Тоді традиційні цінності мобільних операторів можуть змінитися. Якщо зараз для них головне змусити абонента платити якомога більше за послуги, то в майбутньому, можливо, мобільні компанії сконцентруються виключно на величині активної абонентської бази. Чим більше у них буде активних клієнтів, тим більший пул потенційних споживачів послуг можна буде запропонувати потенційним партнерам з інших галузей. Споживачів, переваги яких вже добре вивчені. У цьому випадку з’явиться сенс утримувати клієнтів безкоштовними базовими пакетами послуг зв’язку. І брати гроші тільки за преміум-послуги. Або зовсім принципово відмовитися від заробітку на послуги телеком-доступу до абонентів і зосередитися тільки на обробці даних про передплатників та продажу доступу до клієнтів іншим компаніям.
Але такі трансформації можуть проходити досить довго. Як справедливо нагадує Петро Чернишов, у нас ще навіть закон про віртуальних операторів не прийняли. Тому зарано говорити про те, що у Києві з’явиться свій Атлас або FreedomPop.
