Всі ми деколи відчуваємо сильне бажання заощадити на тому, що нам необхідно.Хтось здатний впоратися з цією спокусою і змусити себе заплатити більше грошей за гарантовану якість, а хтось ні. Globalmsk розповів історію «розлучення» користувачів, які вирішили заощадити на покупці iPhone.
Кілька років тому у Apple з’явилася позиція «як новий», що означало, списаний телефон / планшет / ноутбук, який повернувся на завод і на заводі ж в ньому замінили всі, що зламалося. Такий пристрій коштує дешевше нового, і при цьому, по суті, є новим пристроєм.
Але ось невдача – Apple робить такі пристрої тільки з найменшим обсягом пам’яті! А кому зараз потрібен телефон на 16 Gb? Правильно, нікому. Ну або просто таких ентузіастів мало.
Тому, коли вирішили поміняти дружині iPhone 5 на 5S, шукав я хоча б 32 Gb. Так як рішення зріло вже деякий час, було знайдено кілька вторинних зразків у офіційних дилерів з об’ємом в 32 Gb за ціною близько 23 000 рублів. Але ось невдача – за кілька днів до того, як я відправився купувати телефон, вийшов на ринок iPhone SE і все непродані нові iPhone 5S у офіціалів зникли, а залишилися тільки ті самі iPhone 5S «як новий» з об’ємом пам’яті на 16 Gb.
Облазивши інтернет, я знайшов кілька сайтів, де за 20 – 21 тисячу пропонували «відновлений iPhone 5S» аж на 64 Gb! І якби йшлося про відправку поштою або тільки кур’єром – я б навіть дивитися не став в цей бік. Але немає – можна приїхати і подивитися, потикати пальцем, включити і навіть вибрати з того, що є.
Найпривабливішим мені здався магазин з гарним сайтом і офісом на Кутузовському проспекті 29. На дзвінок відповіли досить упевнені менеджери, які запевнили, що це саме повноцінно відновлений iPhone на тому самому заводі Apple.
Приїхавши на місце, я взяв пристрій, перевірив в ньому буквально все, що тільки міг – і все працювало! Навіть Touch ID. Ще помітив, що коробка і аксесуари явно китайські, про що і сказав продавцям, але тут же отримав запевнення від них в тому, що це оригінальний iPhone і все тут рідне.
І тут я зробив першу помилку. Якщо вам брешуть дивлячись в очі, причому брешуть впевнено і навіть без натяку на почервоніння шкірних покривів – надсилайте цю компанію / магазин / партнера і біжіть від неї якнайдалі! Сам багато разів розповідав людям про це, але необхідність терміново вирішити питання з подарунком давила як небесне склепіння на Атланта! І я дав слабину і сказав собі «да ладно, iPhone ж робочий, та й ціна більш ніж».
Через кілька тижнів я вирішив, що не готовий брати собі SE за 50 тисяч (стільки тоді коштувала версія на 64 Gb у офіціалів), і вирішив взяти собі 5S в тому ж магазині.Знову все дуже ввічливо і чітко, знову мене коробить явно китайська коробка і аксесуари, і знову я на це ведуся, виправдовуючи даний косяк ціною.
Тиждень користування смартфоном і чудеса почалися!
На шляху в аеропорт у мене вирубується GPS модуль. А їхав я не просто в аеропорт – а на добову парковку в декількох кілометрах від нього. Тут я згадав, як 10 років тому їздив по атласу, так як навігатор перетворився в розумний атлас. Гаразд, думаю, приїду – відвезу на ремонт. З ким ні буває, врешті-решт. Але коли я повернувся, було передбачуване продовження – модуль стільникового зв’язку теж помер і у мене в руках опинився iPod touch, абсолютно нездатний зв’язатися із зовнішнім світом.
Прийняли у мене його без будь-яких питань, пообіцяли найближчим часом все вирішити. Відповіді з «сервіс центру» я чекав тиждень, потім тиждень дзвонив в магазин з вимогою прискорити процес, і ще через тиждень мені сказали «так, модуль помер, замінимо вам телефон». Ще два тижні я чекав телефон, не дочекався, і взяв на заміну 5S на 32 Gb, який був в наявності.
З цим апаратом теж все виявилося не просто – він постійно розряджався і грівся.Постійно розряджався – це сідав повністю зі 100% за 4 години на заблокованому пристрої. Але з усією виразністю я помітив це тільки через днів 5, і у мене не було впевненості, що це я його сам не спалив зарядкою в машині, наприклад. Тому не став назад здавати по гарантії, а замінив контролер U2 за свій рахунок. Як я зрозумів пізніше – даремно. Треба було здати і забирати гроші. До речі, в цьому апараті днями моторошно захрипів динамік. Це до питання відсутності якості.
А ось з телефоном дружини все вийшло сумніше. Через 2 місяці використання у неї теж помер модуль стільникового зв’язку (перестав ловити мережу). Здали його по гарантії. В результаті також 2 тижні намагалися домогтися відповіді з «сервіс-центру» (може він в Китаї знаходиться?) І ще два тижні чекали телефон. Коли я приїхав його забирати і став перевіряти, здалася дуже цікава картина:
Коли пробиваєш серійний номер через офіційний сайт, він показує 16 Gb, на коробці написано 64 Gb, а сам апарат говорить що в ньому 32 Gb пам’яті. Це було феєрично!Як і відповідь, яку отримав продавець в офісі. Втім, продавцеві дісталося не так сильно, як моїх нервах. В результаті нам пообіцяли привезти інший апарат, вже перевірений і з безкоштовною доставкою в будь-яку точку Москви.
Зустрівшись через два дня з кур’єром, я перевірив телефон на вулиці, і ніщо не віщувало біди! Але через два дні дружина звернула увагу, що:
– Екран недостатньо яскравий, колірна гамма порушена в бік зеленого кольору, по екрану йдуть смуги, є пляма на камері.
Тут я вже не просто привіз його міняти по гарантії, а написав лист з претензією на ім’я директора, де зажадав повернути мені гроші за пристрій, описавши всю історію наших взаємин з магазином і пояснивши, що не має наміру більше з ними співпрацювати як клієнт. На що мені був чудовий відповідь, який мабуть був покликаний обрушити не тільки мої надії на повернення грошей, але також на будь-яку адекватність «на тому кінці дроту».
В офіційній відповіді директора магазину, якогось «ІП Скворцов О.В.», мені було пояснено, що а) «телефон був протестований, щодо його працездатності і якості екрану, дефектів і несправностей не виявлено», б) «Даний телефон є refurbished ( REF), як зазначено на нашому сайті »(до чого це взагалі не зрозуміло), і в)« Повернення кошти за телефон належної якості не представляється можливим »з посиланням на постанову Уряду РФ від 19.01.1998 №55.
Втім, був би він належної якості – у мене і питань би не було! Але тут інша справа.
Подальша листування зі спробами звернутися до залишків розуму привели до ще більш цікавим відкриттям: «Яскравість екрану в нормі – може залежати так само від встановлених шпалер (заставки на основний екран)». Тобто надія на адекватність продовжує танути.
Розгадка насправді проста. На сайті нас запевняють, що приставка REF значить наступне: «Дана позначка означає, що телефон пішов зі складів Apple. Він міг бути проданий, і тут же відправлений на повернення; не проданий взагалі, але морально застарів, пролежав на вітрині і т.д. і т.п. В такому випадку компанія, прийнявши товар назад, проводить повторно ряд перевірок, лагодить, змінює, виписує заново гарантію, пакує, але відправити, як новий не може згідно із законом. Так і з’являться слова “відновлений» (тобто REF) і скорочена ціна ».
Про цю програму Apple я згадував на початку. АЛЕ! Це не має ніякого відношення до пристроїв, які продають в цьому магазині! Від реального iPhone там, в кращому випадку, материнська плата і процесор! Все інше – лотерея з мінімальними шансами на успіх.
Коли я приїхав в дійсно професійний сервіс, з дуже хорошою репутацією, то ще на стадії приймання у мене апарату мені розповіли, що:
- по екрану йдуть горизонтальні смуги,
- по екрану йдуть вертикальні смуги,
- екран має засвічення по краях,
- на камері пляма (причину до діагностики не озвучують),
- корпус деформований (погнутий).
Тепер чекаємо офіційного висновку і тут вже будемо через мають відношення органи вирішувати питання.
Підводячи підсумок, хочеться відзначити, що якщо у вас немає можливості безпосередньо взяти пристрій в США (один, родичі або ви самі туди їдете), то не намагайтеся заощадити на малознайомих магазинах. Навіть той час і нерви, які ви витратите, не варті того. А будуть ще й фінансові втрати. Все це мені нагадує зауваження Рона Хаббарда з приводу нездорової економії, коли в спробі заощадити для компанії $ 10 ви можете втратити до $ 300 прямими збитками.
Особливо актуально це відозву зараз, коли починається пора вибору новорічних подарунків. Уявляєте, як вам буде, якщо ці проблеми почнуться у людини, якій ви подаруєте пристрій? А вони почнуться з ймовірністю в 80%.
Так що економте час і нерви, а гроші вже як-небудь додасться!
